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Transformez l’occasion en pilier de votre rentabilité
L'évolution de la distribution automobile a démontré que le VO prend une place de plus en plus importante dans le résultat des points de vente. Mettre en péril l’activité occasion est souvent mettre en péril l’entreprise. Le développement, la structuration, l’optimisation du VO sont des axes cruciaux. La réponse DEKRA Automotive Solutions est constituée de deux leviers : bien s’approvisionner et mieux gérer l’activité sur site. Là encore, la finalité n’est pas théorique. Il s’agit uniquement de dégager plus de résultat et de déceler un réel retour sur investissement.
Le besoin d'un outil de productivité et de sécurisation est de plus en plus grand. L'homogénéité des méthodes et le travail tout au long de la chaîne VO sur un même outil génère de la sécurité et de l'efficacité. Avec son programme Eurolinea, et au delà du système de gestion VO, DEKRA Automotive Solutions propose aussi un accompagnement véritablement basé sur le métier et l'environnement VO. Entre l’outil et le service, Eurolinea est pour un distributeur la solution la plus professionnelle et la plus profitable du marché.
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Des solutions d’accompagnement pour développer l’après-vente
DEKRA Automotive Solutions a étendu sa chaîne de prestation pour assister les distributeurs dans leur gestion et leur organisation dans le domaine de l’après-vente. Audit et diagnostic, déploiement de concepts innovants, coaching, formation, la même rigueur et le même engagement méthodologique qu’en VO est également disponible pour dynamiser les fonctions pièces et atelier.
Mesurer la satisfaction client, organiser sa relation client (CRM)
DEKRA Automotive Solutions dispose également de méthodologies de mesure et d’accompagnement sur le domaine de la relation client. A travers des études ponctuelles ou des opérations de mesure constantes, l’image du site distributeur est véritablement scannée. La maîtrise des informations relatives aux clients ainsi que la mise en place d’une gestion effective de ces données sont également au centre du support que DEKRA Automotive Solutions propose en matière de CRM.