DEKRA Automotive Solutions
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Le remarketing de la location longue durée se caractérise par la diversité des canalisations, des supports et des méthodes de vente. DEKRA Automotive Solutions suit cette « logique d’alternatives » en proposant une large palette de solutions de commercialisation.

La télévente. Basé sur une approche relationnelle qualitative et de proximité, le travail des conseillers commerciaux DEKRA Automotive Solutions a pour objectif la fidélisation et le développement. En complément d'une approche e-business, ce support reste parfaitement valide car il contribue à générer une optimisation réelle des prix de vente.
  

Support web dédié : Lineos LLD. Et si disposer d’un outil spécifique, limité à votre offre VO et à votre nom, était l’option la plus cohérente ? Et si votre remarketing VO s’appuyait sur des structures internes fortes et d’un portefeuille client important mais sans disposer de support web qui rend la démarche commerciale vraiment plus productive ? DEKRA Automotive Solutions répond également à ce besoin avec Lineos.


Des méthodes sécurisées et de la valeur ajoutée

En matière de commerce VO LLD, avec DEKRA Automotive Solutions, à chaque loueur LLD sa problématique, à chaque loueur LLD sa solution. Les supports de vente DEKRA Automotive Solutions sont diversifiés. L’offre DEKRA Automotive Solutions en matière de re-commercialisation LLD est basée sur la flexibilité, déterminant des partenariats sur mesure et potentiellement évolutifs. Enfin, nos systèmes de rémunération sont clairs, entièrement variabilisés puisque qu’indexés sur les ventes VO effectives.

Canalisation complémentaire ou mise en place d’un système dédié : construisez votre solution commerciale LLD avec DEKRA Automotive Solutions Business.

 
 

 
Call Center : la gestion de la relation client

Le principe de call center VO développé par DEKRA Automotive Solutions décharge la force de vente des tâches et contacts non directement commerciaux. De la fonction standard téléphonique aux demandes d’information sur un lot en cours, de la gestion de premier niveau des litiges à la communication de délais ou d’échéances, le call center VO représente une interface toujours utile et disponible. Si la fonction est indispensable pour bien organiser les restitutions, pourquoi ne pas étendre son intérêt au commerce ? 
Administration des ventes : l’après-vente parfaitement maîtrisée

L'administration des ventes prend en charge des tâches de support qui ne sont plus dévolues aux vendeurs. Fortement sécurisée selon les procédures en vigueur, fortement informatisée (Starfleet dispose de tous les utilitaires nécessaires), l’administration des ventes DEKRA Automotive Solutions assure une totale traçabilité, sécurise les process, optimise les flux physiques et financiers. L'administration des ventes regroupe notamment les tâches suivantes :
  • Edition et envoi des bons de commandes
  • Réception des bons de commande validés et enregistrement système
  • Suivi de la facturation et des règlements
  • Gestion des CMR à l'export
  • Déblocage parc
  • Déblocage documents VO
  • Organisation des transports
Module commercial Starfleet : productivité et sécurité

Le système de gestion Starfleet suit le cycle de traitement du VO, de la période de location avant restitution jusqu’à la facturation du véhicule d’occasion. L'étape commerciale est donc totalement intégrée au système. Le module commercial Starfleet est tout à fait adapté à la télévente. Il est utilisé par nos équipes commerciales comme par les équipes du loueur LLD lorsque la fonction est internalisée. Véritable outil de productivité commerciale, ses fonctionnalités sont très puissantes tout en restant simples d’utilisation.
Le module commercial Starfleet se distingue par :
  • L'association d’une base client et d'une base véhicule
  • Un requêteur multi-critères très complet
  • Un suivi des process de vente rigoureux
  • Une sécurisation des transactions (principes de validation de la vente)
  • Un utilitaire de téléprospection
  • Un mode d'utilisation ultra-rapide notamment en mode constitution de commande (drag and drop)
  • Des list view paramétrables
  • ...
La liste des qualités du module commercial Starfleet est très longue.
Tout a été pensé pour sécuriser la vente et permettre à un conseiller commercial VO de traiter, simplement mais avec le plus haut niveau qualitatif, le plus de commandes possible. La priorité est donnée au contact commercial pas à l’administration système. Enfin, vente « virtuelle » oblige.

 
Lineos, le e-commerce à vos couleurs

Votre stock, votre image, vos clients : Lineos est la solution web dédiée par excellence. Véritable extension client de Starfleet (gestion du processus de re-marketing VO), Lineos est à la fois un support de pilotage, d'animation commerciale et de vente. Pour répondre au contexte LLD, l'outil permet de proposer différents modes de commercialisation :
  • Vente sur stock permanent à prix fixe
  • Ventes privées au plus offrant
  • Vente par soumission sur liste fermée
  • Vente par lot
  • Liste VO promotionnelle « Stop Affaires »

De nombreuses page d'information process, conditions d’achat, organisation et politique commerciales sont également présentes.
 
L'outil service compris

Site standard mais disposant de certaines options et entièrement customisé aux couleurs de l’opérateur LLD, Lineos est une alternative économiquement et techniquement performante aux développements internes spécifiques et forcément onéreux.

Mise en ligne de l’offre, information, vignettes promotionnelles, paramétrage promotion… Lineos dispose de fonctionnalités d’administration incroyablement vastes mais toutes utiles commercialement. Il est donc proposé «service compris», pilotage back office du site et maintenance inclus. Plus encore, dans la plupart des cas, DEKRA Automotive Solutions s’engage avec vous dans la démarche Lineos en intégrant une part variable de rémunération liée aux VO vendus sur le site.