Marketing VO : gérer les données, bien orienter les ventes, obtenir le résultat

DEKRA Automotive Solutions a imaginé et développé cet accompagnement depuis de nombreuses années. Le marketing VO est le chaînon manquant entre le back office d’exploitation (DEKRA Automotive Solutions Services) et la vente à proprement dite.

Une fois les actions validées, il convient de produire de la communication, de diffuser l’information et d’animer les ventes selon le plan défini.

Le marketing VO DEKRA Automotive Solutions ne représente pas seulement une source d’information complète et analysée, c’est aussi un levier très performant en termes de conseils pour établir une politique commerciale et, au quotidien, pour mettre en place des actions correctives. De la gestion de base de données produit à la tarification, des grands principes de politique commerciale à la promotion des ventes, la solution marketing VO DEKRA Automotive Solutions est un accélérateur de rotation.

• Référencement. Depuis que la vente VO est devenue virtuelle (Internet, téléphone…) la qualité de l’information sur les véhicules devient capitale : les services marketing de DEKRA Automotive Solutions sont les garants d’un descriptif produit correct et complet sur toutes les références VO.
   
• Base clients. DEKRA Automotive Solutions prend également en charge la gestion de la base clients en offrant une information, réseau ou hors réseau, exhaustive et régulièrement mise à jour.
   
• Tarification. DEKRA Automotive Solutions assure également, sur ordre et validation formelle, la gestion système de la tarification ainsi que son évolution.
   
• Plate-forme web. Dans le cas d’une mise en place de notre plate-forme de vente internet Lineos, la gestion du site fait l’objet d’un pilotage très pointu. 
   
• Indicateurs. Parce que toute l’information est gérée et réactualisée sur un même système, les services marketing DEKRA Automotive Solutions établissent des reportings aussi utiles que complets.

Produits, tarifs, clients, reporting et indicateurs : toute l’information VO est centralisée dans le système Starfleet (voir onglet « Les outils : Starfleet ») et donc disponible pour la force de vente. Les indicateurs sont produits à partir des données système avec un niveau de précision et de confiance inégalable

Le consulting marketing DEKRA Automotive Solutions n’est ni théorique, ni déconnecté de l’activité commerciale. C’est un levier de performance qui permet d’améliorer très sensiblement les indicateurs commerciaux (stock, ventes, clients).

Cette prestation s’applique sur deux échelles de temps :

• Sur le long terme, DEKRA Automotive Solutions imagine et propose les grands axes d’une politique commerciale VO, les conditions d’achat et les services associés à la vente (transport, systèmes de primes, conditions de règlement…). Le budget VO peut également être analysé afin de déterminer un cadre global d’action et les canalisations nécessaires. Quand il s’agit de recommercialiser des milliers de véhicules, de développer ou maintenir une canalisation réseau prépondérante, il est nécessaire d’installer une politique claire et motivante.
• Sur le court terme, en fonction des fluctuations mensuelles du stock et des ventes, DEKRA Automotive Solutions identifie les points critiques et propose, à travers des plans mensuels analysés, pragmatiques et formalisés, des actions correctives. Le VO n’attend pas : cet accompagnement mensuel est une réponse au besoin de réaction permanente pour maîtriser et surtout optimiser le résultat.

Pour identifier les problématiques, analyser la situation mais aussi vérifier, mois après mois, les résultats des actions mises en œuvre, le marketing VO DEKRA Automotive Solutions met en place des outils de reporting, des indicateurs pertinents et permanents qui sont de véritables outils d’aide à la décision.

Valeur résiduelle oblige, le véhicule d’occasion doit être géré sur des cycles très courts. C’est pour cela que DEKRA Automotive Solutions dispose d’un studio graphique intégré, à même de concevoir des supports en quelques jours seulement. Son objectif est d’animer les ventes et de contribuer à la réalisation des objectifs.


Chargé de la conception, production et diffusion de supports de communication, cette équipe professionnelle du niveau « agence », garantit à la fois une régularité et des délais de mise en œuvre, alliés à une grande qualité de réalisation.


Dans le respect de la charte graphique constructeur, établis en son nom, tous les supports de communication sont efficacement relayés auprès des réseaux de la marque. Les supports incitent à l’achat dès les premiers jours du mois et sont l’exact reflet des actions validées en plan marketing. Ils font tous l’objet d’une validation formelle de la part de la marque commanditaire.

Selon les problématiques et les dispositifs de communication réseau adoptés, les supports suivants peuvent être produits et diffusés :

• Brochure annuelle de politique commerciale
• Newsletter VO mensuelle
• Liste tarification
• Promotion flash (print, web)
• Communication et promotion on-line (Lineos, voir « vente »)
• Relevé systèmes de primes sur achat VO
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